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21点扑克牌的技巧: 在美容院里,到底什么样的服务才是好的服务

文章出处:舒乐妮生物人气:-发表时间:2015-06-09 00:00:00【

j决胜21点 www.cllet.tw 经市场调查发现,现在百分之八十美容院的现状是老顾客不到店,新顾客不进店。天天找项目上品牌,年底成本核算,效益还没原来高。今天这里听听课,明天那里学学习,还想着怎么请“大仙”来坐个诊,卖个货,结果:课程内容哪家都好!别人做的也很好,但是回到店里不落地。员工学习激情高涨,回到店里还是不会销售。好不容易等到老师来下店,搞活动吧,结果顾客不买账,今天忙,明天有事。生意做的越来越累,从开始的三家店,做到两家店,从两家店,到最后只剩一家店,生意还不好。究其原因,作为老板不知道什么是好的服务,不了解服务的本质,再多的方法和技巧,再多的项目都是徒然。

 

什么是好的服务?什么又是服务的本质?怎么才能做好服务?看似很简单的问题很多老板却做不好。好的服务是顾客到店以后端茶、倒水、提包、换鞋、聊天吗?你的员工很用心的做,累的满头大汗,却没有得到顾客的认可。那服务的本质是把顾客捧成上帝吗?这样你会发现顾客越来越难以沟通,越来越不买账。

 

那么,到底什么是好的服务呢?服务的本质是什么?脉迪古方独有的“教练式沟通”方式,让你在经营中如鱼得水,所谓教练式沟通服务就是边做边说,很多时候你做了,但是你没有告诉顾客,就会让顾客认为这是你应该做的,只有你说了,顾客才能知道你给他做他能得到什么,让顾客知道他消费的值,再加上利用专业知识适当的给顾客下?;?,才能让顾客去认可你,脉迪古方告诉你,服务的本质就是做顾客的认可度??!